智慧酒店現在是市場上比較熱的詞了，當然這也是智能的一部分，可以說是囊括在智能家居里面的一個部分，只不過用的地方不同。近兩年，智慧酒店，智慧城市等詞，越來越受到人們的高度關注，不管你想不想看，未來這都會出現在你的身邊，而只會城市，絕對是未來國家的發展方向。

智慧酒店究竟是什么？

智慧酒店（Smart Hotel）是指擁有一套完善的智能化體系，通過數字化與網絡化實現酒店數字信息化服務技術的酒店，具有智能化、網絡化、科學化、人性化等四大特質。酒店利用云計算、物聯網、智能終端和新一代移動信息技術等新技術，通過泛在網（通訊網、互聯網、物聯網），以ＰＣ和智能終端等設備為載體讓賓客主動感知酒店產品和服務信息，并享受這些適應自己消費習慣的信息所帶來的愉悅體驗。

云計算（Cloud Computing）是基于互聯網相關服務的增加、使用和交付模式，涉及通過互聯網來提供動態易擴展且經常是虛擬化的資源。云是網絡、互聯網的一種比喻說法。對于酒店而言，云計算不僅僅是一種先進的信息技術，更重要的是一種全新的服務模式。因此，“酒店云”是云計算在智慧酒店體現出來的酒店資源與社會資源的共享和利用，是各類資源優化后所體現出的一種集約性的更高效能，是一種集約性的智慧。

物聯網(Internet of things)是新一代信息技術的重要組成部分，也是"信息化"時代的重要發展階段。顧名思義，物聯網就是物物相連的互聯網。有兩層意思：其一，物聯網的核心和基礎仍然是互聯網，是在互聯網基礎上的延伸和擴展的網絡；其二，其用戶端延伸和擴展到了任何物品與物品之間，進行信息交換和通信，也就是物物相息。

智慧酒店中的物聯網可以理解為云計算技術的載體之一和互聯網酒店應用的拓展。如果稱基于互聯網技術的酒店應用為“在線”，物聯網技術則突破了“在線”的局限，實現了人與人、人與物、物與物之間的信息交換和泛在聯系。這種“線上”、“線下”的融合體現了泛在網“無所不在”的本質特征，而這種本質也是適應酒店方和住客方的動態特征。

移動通信技術是物聯網的一種連接方式。隨著智能手機和掌上電腦的發展與普及，信息技術的酒店應用從以計算機為中心，向以攜帶移動通信終端設備的“人”（旅游者）為中心發展，體現了應用以人為服務對象的信息技術將更方便住客在目的地的工作、活動，同時也將改善住客在旅游目的地的旅游體驗與游憩質量，并提高酒店的管理水平和服務質量。

如何充分利用各類技術手段不斷采集、存儲的大量甚至海量數據信息，使其能夠在酒店服務及管理中發揮重要作用，是智慧酒店成敗的關鍵問題。人工智能就是用來有效處理與使用數據、信息和知識，利用計算機推理技術進行決策支持并解決問題的關鍵技術。所以人工智能又是智慧酒店的內核技術。

智慧酒店可以為酒店帶來多大利益？

過去10年間，全球五星級酒店的每間客房平均收入年均增長率不超過2%，若考慮通貨膨脹率，可以說是負增長狀態。傳統酒店行業一直在謀劃轉型和服務升級，隨著近年來物聯網+智能家居火熱，通過智能科技升級來實現“智慧酒店”，進而優化成本、利潤和人才結構，正備受酒店行業青睞。

2014年全國12803家占94.02%的星級酒店，虧損59.21億元，成為有史以來最大虧損年，2016年中國酒店業總體仍舊處于低谷，低利潤率成為長期困擾酒店行業的痛點。在酒店運營中，人工及能耗成本占據酒店運營成本的40%左右，酒店既需要降低運營成本，又想提升服務質量來保證營收，讓酒店運營者倍感矛盾，在服務體驗同質化嚴重的當下酒店如何破局？

智能家居智慧酒店解決方案利用物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術，通過酒店內各類旅游信息的自動感知、及時傳送和數據挖掘分析實現旅游六要素的電子化、信息化和智能化，滿足客人個性化需求，并幫助酒店達成開源、節流、增效的目的，有針對性的解決近年來酒店運營的痛點，給現代酒店運營注入創新活力。

智慧酒店優點：

“無人化”運營管理，最大限度的節約人力資源

微信公眾號內訂房、退房，更加方便快捷

全套智能化物聯網控制系統，人性化入住服務

工業化標準設計的硬件，可適應各種不同的環境

遠程密碼管理功能，可隨時管理房間的權限

Web端后端全功能管理平臺，功能強大

配置后端的數據分析功能，生成會員習慣模型

相信過不了多久，就會完全普遍的，在上海這樣的酒店也越來越普及，而在未來，會是整個城市甚至整個國家都變成智慧酒店，智慧城市即將就要展現在我們眼前，你準備好了嗎？

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